Återbetalningspolicy
Returpolicy
För privatkunder:
Hos OCEAN Textile Vi är dedikerade till att erbjuda produkter av högsta kvalitet och strävar efter att säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp. Vi förstår dock att det kan finnas situationer där du vill returnera en produkt. För att tillgodose detta behov, samtidigt som vi uppmuntrar till ett noggrant köpbeslut, har vi fastställt följande riktlinjer för retur:
- Rätt till avbeställning: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan. Denna rätt gäller endast om varan returneras i samma skick och mängd som när du tog emot den. Förpackningen måste också vara intakt eftersom den anses vara en väsentlig del av produkten. Vid retur ska varan skickas och tas emot på HI-Park 387, 7400 Herning inom öppettiderna 8-16, måndag till fredag. Det är INTE möjligt att använda paketshops för returer.
Aktivering av ångerrätten: För att utöva din ångerrätt måste du använda vår returportal här: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Returer ska skickas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att du har informerat oss om ditt beslut att ångra ditt köp.
Kostnader för returer: Du bär de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Vi rekommenderar att du returnerar varorna säkert förpackade och via en spårbar fraktmetod eftersom du är ansvarig för paketet/varorna tills vi tar emot dem.
Återbetalning:Vi återbetalar alla betalningar som vi mottagit från dig, exklusive dina betalda leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har fått tillbaka varorna. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats. Observera att vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varan, beroende på vilket som inträffar tidigast.
Undantag från ångerrätten:Observera att ångerrätten inte gäller för varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.
För företagskunder:
Vi värdesätter våra företagskunders affärer och förstår deras specifika behov och transaktionsförhållanden. På grund av företagsköpens specifika karaktär erbjuder vi i allmänhet inte en allmän returrätt för företagsköp.
- Undantag för detta:I de fall där varan är defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen uppmanas företagskunder att kontakta oss omedelbart för att diskutera en eventuell retur eller ett byte.
Allmänna anteckningar:
- Fel och utelämnanden:Skulle du få en defekt vara eller en vara som inte lever upp till beskrivningen, vänligen kontakta oss omedelbart påorder@oceantextile.dkeller ring oss på +45 97 12 27 66 för att få hjälp.
Kontaktuppgifter till oss:Om du har några frågor om vår returpolicy eller vill inleda en returprocess är du välkommen att kontakta oss påorder@oceantextile.dkeller per telefon på +45 97 12 27 66.