Återbetalningspolicy
Returpolicy
För privatkunder:
Kl OCEAN Textile Vi är dedikerade till att erbjuda produkter av högsta kvalitet och strävar efter att se till att du är helt nöjd med ditt köp. Vi förstår dock att det kan finnas situationer där du vill returnera en produkt. För att möta detta behov, samtidigt som vi uppmuntrar ett noggrant köpbeslut, har vi fastställt följande returriktlinjer:
- Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Denna rätt gäller endast när varan returneras i samma skick och kvantitet som när du tog emot den. Förpackningen måste också vara intakt, eftersom den anses vara en väsentlig del av produkten. För returer ska varan skickas och tas emot på HI-Park 387, 7400 Herning inom öppettiderna 8-16, måndag till fredag. Vid retur är det därför INTE möjligt att använda paketbutiker.
Aktivering av ångerrätten: För att utöva din ångerrätt måste du använda vår returportal här: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Returvaror ska skickas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att ångra ditt köp.
Kostnader för returer: Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Vi rekommenderar att du returnerar varan säkert förpackad och via en spårbar fraktmetod, eftersom du är ansvarig för paketet/paketen tills vi tar emot dem.
Återbetalning:Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, exklusive dina betalda leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi har fått tillbaka varan. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats. Observera att vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har tillhandahållit bevis på att ha returnerat varan, beroende på vilket som inträffar tidigare.
Undantag från ångerrätten:Observera att ångerrätten inte gäller varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel.
För företagskunder:
Vi värdesätter våra företagskunders affärer och förståelse för specifika behov och transaktionsförhållanden. På grund av företagsköpens speciella karaktär erbjuder vi i allmänhet ingen generell returrätt för företagsköp.
- Undantag:I de fall varan är defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen, uppmuntras företagskunder att kontakta oss omedelbart för att diskutera en eventuell retur eller byte.
Allmänna anmärkningar:
- Fel och utelämnanden:Skulle du uppleva att få en defekt vara eller en vara som inte uppfyller beskrivningen, vänligen kontakta oss omgående påorder@oceantextile.dkeller ring oss på +45 97 12 27 66 för hjälp.
Kontaktinformation:Om du har några frågor om vår returpolicy, eller vill initiera en returprocess, är du välkommen att kontakta oss påorder@oceantextile.dkeller per telefon på +45 97 12 27 66.