Refusjonspolicy

 

Returpolicy
For privatkunder:

Hos OCEAN Textile er vi dedikert til å tilby produkter av høyeste kvalitet og streber etter å sikre at du er helt fornøyd med kjøpet ditt. Vi forstår imidlertid at det kan være situasjoner der du ønsker å returnere et produkt. For å møte dette behovet, samtidig som vi oppmuntrer til en nøye kjøpsbeslutning, har vi etablert følgende retningslinjer for retur:

  • Angrerett: Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. Denne retten gjelder kun når varen returneres i samme stand og mengde som da du mottok den. Emballasjen må også være intakt, da den anses som en vesentlig del av produktet. For retur må varen sendes og mottas på HI-Park 387, 7400 Herning innen åpningstid fra 08.00 til 16.00, mandag til fredag. Ved retur er det derfor IKKE mulig å bruke pakkebutikker.

 

Aktivering av angreretten: For å benytte deg av angreretten må du bruke vår returportal her: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Returvarer må sendes til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om din beslutning om å heve kjøpet.

 

Kostnader for retur: Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene. Vi anbefaler at du returnerer varen forsvarlig pakket og via en sporbar fraktmetode, da du er ansvarlig for pakken(e) til vi mottar dem.

 

Refusjon:Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, unntatt dine betalte leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt varen tilbake. Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt. Vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake eller du har fremlagt bevis på å ha returnert varen, avhengig av hva som inntreffer tidligere.

 

Unntak fra angreretten:Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

 

For bedriftskunder:

Vi verdsetter våre bedriftskunders virksomhet og forståelse for spesifikke behov og transaksjonsforhold. På grunn av bedriftskjøps spesielle karakter, tilbyr vi generelt ikke generell returrett for bedriftskjøp.

  • Unntak:I tilfeller hvor varen er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, oppfordres bedriftskunder til å kontakte oss umiddelbart for å diskutere en mulig retur eller bytte.

Generelle merknader:

  • Feil og mangler:Skulle du oppleve å motta en defekt vare eller en vare som ikke oppfyller beskrivelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart påorder@oceantextile.dkeller ring oss på +45 97 12 27 66 for assistanse.

 

Kontaktinformasjon:Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, eller ønsker å starte en returprosess, kan du gjerne kontakte oss påorder@oceantextile.dkeller på telefon på +45 97 12 27 66.