Retningslinjer for angrerett
Retningslinjer for retur
For privatkunder:
Hos OCEAN Textile er vi opptatt av å tilby produkter av høyeste kvalitet, og vi gjør vårt ytterste for at du skal bli fullt ut fornøyd med kjøpet ditt. Vi forstår imidlertid at det kan oppstå situasjoner der du ønsker å returnere et produkt. For å imøtekomme dette behovet, samtidig som vi oppfordrer deg til å ta en nøye kjøpsbeslutning, har vi etablert følgende retningslinjer for retur:
- Angrerett: Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. Denne retten gjelder bare når varen returneres i samme stand og mengde som da du mottok den. Emballasjen må også være intakt, da den anses som en vesentlig del av produktet. Ved retur må varen sendes og mottas på HI-Park 387, 7400 Herning innenfor åpningstidene 8-16, mandag til fredag. Det er IKKE mulig å bruke pakkeshops for retur.
Aktivering av angreretten: For å benytte deg av angreretten må du bruke vår returportal her: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Returer må sendes til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har informert oss om din beslutning om å angre kjøpet.
Kostnader for retur: Du bærer de direkte kostnadene ved retur av varene. Vi anbefaler at du returnerer varene forsvarlig innpakket og via en sporbar forsendelsesmetode, da du er ansvarlig for pakken/varene frem til vi mottar dem.
Refusjon:Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, unntatt dine betalte leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt varene tilbake. Tilbakebetalingen vil skje ved bruk av samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt. Vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, eller til du har fremlagt bevis på at du har returnert varen, avhengig av hva som er tidligst.
Unntak fra angreretten:Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
For bedriftskunder:
Vi setter pris på våre bedriftskunders virksomhet og forstår deres spesifikke behov og transaksjonsforhold. På grunn av den spesielle karakteren til bedriftskjøp, tilbyr vi generelt ikke en generell returrett for bedriftskjøp.
- Unntak:I tilfeller der varen er defekt eller ikke stemmer overens med beskrivelsen, oppfordres bedriftskunder til å kontakte oss umiddelbart for å diskutere en mulig retur eller bytte.
Generelle merknader:
- Feil og utelatelser:Skulle du motta en defekt vare eller en vare som ikke lever opp til beskrivelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart påorder@oceantextile.dkeller ring oss på +45 97 12 27 66 for å få hjelp.
Kontaktinformasjon:Hvis du har spørsmål om våre returregler eller ønsker å sette i gang en returprosess, er du velkommen til å kontakte oss påorder@oceantextile.dkeller på telefon +45 97 12 27 66.