Politik der Rückerstattung

 

Rückgabepolitik
Für Privatkunden:

Hos OCEAN Textile Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität anzubieten und wollen sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Um diesem Bedürfnis entgegenzukommen und gleichzeitig eine sorgfältige Kaufentscheidung zu fördern, haben wir die folgenden Rückgaberichtlinien aufgestellt:

  • Recht auf Widerruf: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, zu widerrufen. Dieses Recht gilt nur, wenn der Artikel in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgegeben wird, in dem Sie ihn erhalten haben. Auch die Verpackung muss unversehrt sein, da sie als wesentlicher Bestandteil des Produkts angesehen wird. Für die Rücksendung muss der Artikel an den HI-Park 387, 7400 Herning innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 8-16 Uhr gesendet und entgegengenommen werden. Es ist NICHT möglich, Paketshops für Rücksendungen zu nutzen.

 

Inanspruchnahme des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unser Retourenportal hier nutzen: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Die Rücksendung muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen, informiert haben, an uns erfolgen.

 

Kosten für Rücksendungen: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen Ihnen, die Ware sicher verpackt und auf einem rückverfolgbaren Versandweg zurückzusenden, da Sie für die Verpackung/Ware verantwortlich sind, bis wir sie erhalten.

 

Rückerstattung:Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der von Ihnen gezahlten Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eine besondere persönliche Note erhalten haben.

 

Für Geschäftskunden:

Wir schätzen die Geschäfte unserer Geschäftskunden und verstehen ihre besonderen Bedürfnisse und Transaktionsumstände. Aufgrund der besonderen Natur von Geschäftskäufen bieten wir im Allgemeinen kein allgemeines Rückgaberecht für Geschäftskäufe an.

  • Ausnahmen:In Fällen, in denen der Artikel defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, werden Geschäftskunden gebeten, uns umgehend zu kontaktieren, um eine mögliche Rückgabe oder einen Umtausch zu besprechen.

Allgemeine Hinweise:

  • Irrtümer und Auslassungen:Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel, der nicht der Beschreibung entspricht, erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unterorder@oceantextile.dkoder rufen Sie uns unter der Nummer +45 97 12 27 66 an, um Hilfe zu erhalten.

 

Kontaktinformationen:Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben oder einen Rückgabeprozess einleiten möchten, können Sie uns gerne kontaktieren unterorder@oceantextile.dkoder per Telefon unter +45 97 12 27 66.