Politik der Rückerstattung

 

Rückgaberecht
Für Privatkunden:

Bei OCEAN Textile Wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität anzubieten und sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Um diesem Bedarf gerecht zu werden und gleichzeitig eine sorgfältige Kaufentscheidung zu fördern, haben wir die folgenden Rückgaberichtlinien festgelegt:

  • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen. Dieses Recht gilt nur, wenn der Artikel im gleichen Zustand und in der gleichen Menge zurückgegeben wird, in der Sie ihn erhalten haben. Auch die Verpackung muss intakt sein, da sie als wesentlicher Bestandteil des Produkts gilt. Für Rücksendungen muss der Artikel montags bis freitags innerhalb der Öffnungszeiten von 8.00 bis 16.00 Uhr an HI-Park 387, 7400 Herning gesendet und empfangen werden. Bei der Rücksendung ist die Nutzung von Paketshops daher NICHT möglich.

 

Aktivierung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unser Rückgabeportal hier nutzen: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Rücksendungen müssen unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung, Ihren Kauf zu stornieren, mitgeteilt haben, an uns zurückgesandt werden.

 

Kosten für Rücksendungen: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel sicher verpackt und über eine nachverfolgbare Versandart zurückzusenden, da Sie für die Pakete verantwortlich sind, bis wir sie erhalten.

 

Rückerstattung:Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme Ihrer bezahlten Versandkosten, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir den Artikel zurückerhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung verweigern können, bis wir den Artikel wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder denen eine eindeutig persönliche Note verliehen wurde.

 

Für Geschäftskunden:

Wir legen Wert auf das Geschäft unserer Geschäftskunden und ihr Verständnis für spezifische Bedürfnisse und Transaktionsbedingungen. Aufgrund der Besonderheit des Geschäftskaufs bieten wir grundsätzlich kein generelles Rückgaberecht für Geschäftskäufe an.

  • Ausnahmen:In Fällen, in denen der Artikel defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, werden Geschäftskunden gebeten, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine mögliche Rückgabe oder einen Umtausch zu besprechen.

Allgemeine Hinweise:

  • Fehler und Auslassungen:Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unterorder@oceantextile.dkoder rufen Sie uns unter +45 97 12 27 66 an, wenn Sie Hilfe benötigen.

 

Kontaktinformationen:Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder einen Rückgabevorgang einleiten möchten, können Sie uns gerne unter kontaktierenorder@oceantextile.dkoder telefonisch unter +45 97 12 27 66.