Refusionspolitik
Returpolitik
For Privatkunder:
Hos OCEAN Textile er vi dedikerede til at tilbyde produkter af højeste kvalitet og stræber efter at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Vi forstår dog, at der kan være situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt. For at imødekomme dette behov, samtidig med at vi opfordrer til en omhyggelig købsbeslutning, har vi fastsat følgende retningslinjer for returnering:
- Fortrydelsesret: Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Denne ret gælder kun, når varen er returneret i samme stand og mængde, som da du modtog den. Emballagen skal også være intakt, da den betragtes som en væsentlig del af produktet. Ved returnering skal varen sendes og modtages hos HI-Park 387, 7400 Herning indenfor åbningstiden fra 8-16, mandag til fredag. Ved returnering er det altså IKKE muligt at anvende pakkeshops.
Aktivering af fortrydelsesretten: For at udøve din fortrydelsesret skal du anvende vores returportal her: https://oceantextile.dk/pages/returportaler.
Returvarer skal sendes til os uden unødigt ophold og senest 14 dage efter, du har meddelt os om din beslutning om at fortryde dit køb.
Omkostninger ved returnering: Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Vi anbefaler, at du returnerer varen forsvarligt emballeret og via en sporbar forsendelsesmetode, da du er ansvarlig for pakken/varerne, indtil vi modtager dem.
Refusion: Vi refunderer alle modtagne betalinger fra dig, eksklusive dine betalte leveringsomkostninger, uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget varen retur. Refusionen vil blive udført med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Bemærk, at vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, afhængigt af hvad der er tidligst.
Undtagelser fra fortrydelsesretten: Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
For Erhvervskunder:
Vi værdsætter vores erhvervskunders forretning og forståelse for specifikke behov og transaktionsforhold. På grund af den særlige karakter af erhvervskøb, tilbyder vi som udgangspunkt ikke en generel returret for erhvervskøb.
- Undtagelser: I tilfælde hvor varen er defekt eller ikke matcher beskrivelsen, opfordres erhvervskunder til straks at kontakte os for at drøfte en potentiel returnering eller ombytning.
Generelle Bemærkninger:
- Fejl og mangler:Skulle du opleve at modtage en defekt vare eller en vare, der ikke lever op til beskrivelsen, bedes du kontakte os omgående på order@oceantextile.dk eller ringe til os på +45 97 12 27 66 for assistance.
Kontaktinformation: Har du spørgsmål til vores returpolitik, eller ønsker du at indlede en returproces, er du velkommen til at kontakte os på order@oceantextile.dk eller via telefon på +45 97 12 27 66.